Le service email de FranceServ Hébergement

FranceServ Hébergement dispose de son propre serveur email et offre les fonctionnalités suivantes :

• SMTP (Postfix fonctionnant avec MySQL)
• IMAP (Dovecot fonctionnant avec Sieve)
• Antivirus/Antivirus (AMaViS fonctionnant à l'aide de Clamav et SpamAssassin)

Nos hébergés disposent d'une WebMail (RoundCube) accessible via notre site (http://www.franceserv.fr/webmail/) pour consulter, envoyer et gérer leur compte mail comme les dossiers IMAP ou encore le répertoire de contact.

Il est également possible d'ajouter son compte IMAP dans son client de messagerie habituel :

Tous ces services sont entièrement compilés depuis leurs sources et mis à jour régulièrement.

Pour qu'un mail puisse passer ce niveau de protection, le domaine expéditeur doit :

• se connecter proprement au service mail de FranceServ Hébergement en suivant les RFC de bases
• disposer d'un champ From et d'un champ To valide sans wilcard ainsi que d'un Subject valide

Les Realtime Blackhole List (RBL) fournissent une liste de serveurs réputés comme grands envoyeurs de spam. Il s'agit en fait d'une grande liste noire généralisée.

Les RBL utilisées sont :

• zen.spamhaus.org
• bl.spamcop.net

Le greylisting est une technique antipourriel qui consiste à rejeter temporairement un message, par émission d’un code de refus temporaire au serveur émetteur. Les serveurs émetteurs légitimes réexpédient le courriel après quelques minutes alors que la plupart des serveurs émettant des pourriels ne prenne pas cette peine.

Cette politique permet d'éviter la quasi totalité des spams et des virus informatiques (connus ou non) en retardant l'expédition des messages les moins courants. Si le serveur SMTP utilisé respecte les règles édictées pour le fonctionnement des courriers électroniques, celui-ci renverra au bout d'un délai variable (de 3 minutes à 8 heures) le mail. Celui-ci sera alors accepté. Tout correspondance qui aura été acceptée, passera la fois suivante sans être retardée.

AMaViS (avec ClamAV et SpamAssassin) se charge de vérifier les mails et les taguer (via un level ou un flag) si un spam ou un virus a été détecté. Le spam trop évident est supprimé à partir du level 5. Le plugin Sieve de Dovecot redirige alors le spam non supprimé dans le dossier Spam de la boite mail du destinataire.

Par défaut, un membre dispose d'une adresse mail de 50 Mo sous le domaine franceserv.com via son identifiant. Par exemple, l'adresse email de l'utilisateur demo est demo@franceserv.com. Les mails envoyés sur les autres domaines de FranceServ Hébergement (@franceserv.fr, @franceserv.eu, @franceserv.net, @franceserv.org, @franceserv.info) sont également relayés sur le domaine @franceserv.com.

ATTENTION ! Depuis la migration du 7 mai 2010, les emails à destination des hébergés sous les domaines de FranceServ Hébergement ne sont plus redirigés vers les mails de contact (qui doivent être externes à nos services) mais bien dans les comptes IMAP.

Par défaut, les domaines hébergés disposent des alias suivants :

• webmaster@, admin@ et contact@ sont redirigés dans le compte IMAP de l'hébergés
• postmaster@, hostmaster@, abuse@ et root@ sont redirigés en interne pour nos propres services.

Les membres disposant d'au moins un domaine peuvent ajouter ou supprimer d'autres alias et rediriger les mails où ils le souhaitent. Cependant, pour assurer notre propre sécurité et répondre aux éventuelles plaintes et abus, les alias qui sont redirigés pour nos propres services ne sont pas modifiables.

Les mails à destination d'un alias introuvables sont directement supprimés.

Actuellement, il n'est pas possible de créer un compte IMAP supplémentaire étant donné que rien n'est prévu au niveau du quota de stockage. C'est cependant prévu dans le futur, de même pour l'achat de Mo supplémentaires.

Les mails envoyés depuis les sites hébergés sont protégés avant envois : Le champ from est modifié de façon à éviter l'usurpation d'identité et un compteur est incrémenté à chaque envois de mail via nos outils pour détecter et bloquer les abus.

Un second outil (X-PHP-Script) tague tous les mails envoyés en y ajoutant dans l'entête du mail : l'adresse complète du script PHP qui a permis à envoyer le mail ainsi que l'adresse IP de la personne qui a demandé cet envoi.

Les hébergés peuvent définir un nom d'expéditeur ainsi que choisir le mail expéditeur parmi ceux dont ils disposent depuis la gestion des sites dans l'interface de gestion. Par défaut, le nom d'expéditeur correspond à l'adresse du site et le mail expéditeur est soit :

• webmaster@ pour un domaine
• <identifiant>@franceserv.com pour un site sous les domaines de FranceServ Hébergement